FAQ

Informacje o tym jak krok po kroku przejść przez etapy złożenia zamówienia znajdują się poniżej. Materiały dostępne są w formie dokumentu pdf lub krótkiego filmiku instruktażowego.

 Pobierz materiał w formacie PDF

Czas realizacji (czas pomiędzy złożeniem zamówienia, a wysłaniem) zależny jest od sposobu płatności.

W przypadku płatności za pobraniem paczkę wysyłamy do 24h od złożenia zamówienia na sklepie.

W przypadku płatności przelewem, najpierw czekamy na zaksięgowanie wpłaty na naszym koncie* i dopiero od tego momentu, wysyłamy paczkę w ciągu 24h.
*Można także przesłać do nas potwierdzenie dokonania przelewu.

W obu przypadkach staramy się maksymalnie skrócić ten czas.

Czas realizacji nie obejmuje weekendów i dni wolnych od pracy. Zamówienia złożone w piątki po godzinie 18:00 oraz w weekendy, realizujemy od poniedziałku. I Zazwyczaj są one wysyłane w poniedziałek rano.
Adekwatnie jest z dniami wolnymi od pracy.

Nie. Koszt dostawy jest zawsze taki sam, niezależnie od ilości jednocześnie kupionych produktów.

Tak, ale najpierw należy się skontaktować z obsługą sklepu w celu ustalenia sposobu i kosztów wysyłki.

Na prośbę klienta, możemy wysłać zamówiony produkt inną formą dostawy, niż te dostępne przy zamówieniu.
W tym celu należy skontaktować się z obsługą sklepu przed złożeniem zamówienia. Obsługa sklepu poinformuje o możliwości skorzystania z wybranej formy dostawy lub jej braku. Poinformuje także jaki jest koszt wysyłki wybraną formą dostawy.
Należy się liczyć z tym, że czas realizacji zamówienia może się wydłużyć.

Jeśli reklamacja zgłoszona zostanie telefonicznie, decyzję o rozpatrzeniu reklamacji udzielimy podczas rozmowy.
Podczas rozmowy poprosimy o podanie nr produktu widniejącego na metce lub paragonie i opisanie powodu reklamacji. Następnie udzielimy informacji o dalszym postępowaniu.

Jeśli reklamacja zgłoszona zostanie mailowo (na adres: reklamacje@baghouse.pl), w ciągu 1 dnia roboczego zostaną Państwo poinformowani o dalszym postępowaniu i decyzji rozpatrzenia reklamacji. Do tego czasu prosimy nie odsyłać do nas towaru.
Aby zgłosić reklamację mailowo należy dołączyć wypełniony formularz reklamacyjny. W tytule prosimy napisać: Reklamacja i numer produktu widniejący na metce BagHouse.

Więcej informacji dotyczących reklamacji dostępne są tutaj.

Tak. W tym celu należy zapoznać się z warunkami i procedurą zwrotu dostępnymi tutaj.
Możliwe jest także dokonanie wymiany na inny kolor lub model.

W przypadku zwrotu i reklamacji sklep zwróci koszt dostawy widniejący na rachunku, czyli ten, który ponieśli Państwo przy zakupie torebki.
Koszt zwrotu pokrywa kupujący.

W przypadku wymiany sklep pokryje koszty ponownego wysłania towaru do klienta.
Koszt zwrotu pokrywa kupujący.

W przypadku gdy zwrot lub wymiana następuje z powodu winy sklepu, sklep pokrywa koszt zwrotu oraz ponownego wysłania towaru do klienta, jeśli taki ma miejsce.

Tak. Zakupiony produkt, chętnie opakujemy w ozdobny papier* całkowicie za darmo. Produkt pozbawimy metek z cenami, a rachunek prześlemy jedynie na wskazany adres e-mail, nie będzie on dołączony do produktu.

Do prezentu możemy dołączyć bilecik z życzeniami. W takim przypadku życzenia należy wysłać w mailu lub przesłać do nas dokument (PDF) gotowy do druku. Życzenia wydrukowane zostaną na papierze ozdobnym* (np. papier fakturowany, pozłacany itp.) i w kopercie dołączone do paczki. Całość zapakowana zostanie w szare zaadresowane pudełko.

Wystarczy, jeśli poinformujesz nas o tym wysyłając wiadomość na adres kontakt@baghouse.pl zaraz po lub jeszcze przed dokonaniem zakupu.

*Nie ma możliwości wyboru rodzaju papierów ozdobnych.

Jeśli poszukujesz kilku wskazówek, dotyczących jaką wybrać torebkę, przeczytaj poniższe punkty:

Przyjrzyj się torebce, którą nosi kobieta, którą zamierzasz obdarować. Kup zbliżoną wielkość.
Podpowiedź: jeśli kobieta nosi dokumenty A4, teczki w ręku lub w oddzielnej torbie, to znaczy, że torebka nie mieści formatu A4 i to wcale nie znaczy, że potrzebuje większej torebki. Skup się na torebkach, które nie mieszczą formatu A4.

Jeśli torebka zawsze zawisa na ramieniu nie kupuj torebki, która ma krótkie rączki.
Podpowiedź: wymiar "d" w opisie torebki musi być większy niż 15 cm. Zasada ta dotyczy też odwrotności.

Kolor. Tutaj wystarczy zwrócić uwagę, jakie rzeczy (ciuchy, torebki) obdarowywana nosi. Czy są to:
Zdecydowane kolory takie jak intensywny czerwony, żółty, zielony – jeśli tak należy skupić się na tych kolorach.
Kolory nierzucające się w oczy – najlepiej wybrać czarny, beż, spokojne zielenie czy niebieski.

Kształt. Dobrze, aby żeby kształt był zbliżony do tych które nosi. Ewentualnie czy jest to torebka usztywniania czy miękka - należy kupić podobną.
Podpowiedź: torebka miękka to taka, która traci zupełnie kształt, gdy jest pusta i można ją np. zwinąć w rulon. Sztywna to taka, która zawsze wygląda identycznie i się nie składa.

Poniżej wyjaśniamy nazewnictwo kształtów torebek, może opis lub nazwa będzie znajoma :) - należy kupić podobną.
Worek - torebka, która kształtem przypomina worek z wycięciem na ręce.
Listonoszka - torebka raczej mała, o prostokątnym, podłużnym kształcie, którą nosi się na długim pasku po przekątnej ciała.
Kuferek- sztywna torebka, o trójkątnym, zwężającym się ku górze kształcie, z krótkimi rączkami.

Nie kupuj torebki wieczorowej – chyba, że zdecydowanie obdarowywana to zaznaczyła. Torebka wieczorowa traktowana jest jako dodatek do konkretnej sukni i czasem trudno trafić w gust.

Kolor różowy jest kolorem bardzo ryzykownym, nawet, jeśli kobieta lubi ten kolor, należy upewnić się, że będzie taką nosić.

W razie pytań służymy pomocą.
Każdą nieużywaną torebkę można wymienić lub nawet zwrócić ponosząc jedynie koszty przesyłki. Warunki zwrotu znajdziesz tutaj.

Tak. Skontaktuj się z nami pod adresem: sklep@baghouse.pl i podaj nazwę producenta poszukiwanej torebki lub/i prześlij jej zdjęcie lub opisz ją najdokładniej jak tylko potrafisz. Im dokładniejszy opis tym szybciej uzyskasz odpowiedź. Może mamy ją w swoim magazynie, a może uda nam się ją dla Ciebie sprowadzić.

Jak to się odbędzie:
Prześlij do nas zdjęcie torebki lub opisz ją podając również jej producenta.
   - Po otrzymaniu od Ciebie zapytania, postaramy się na nie odpowiedzieć w możliwie najszybszym czasie. Wysłanie do nas zapytania na temat poszukiwanej torebki nie zobowiązuje do jej zakupienia.
   - W razie niejasności poprosimy Cie o udzielenie dodatkowych informacji.
   - Jeśli posiadamy daną torebkę zostanie ona wystawiona na sprzedaż w naszym sklepie, o czym zostaniesz poinformowany na min. godzinę przed wystawieniem torebki na sprzedaż.
   - Jeśli nie posiadamy danej torebki, ale będziemy mogli ja dla Ciebie zamówić poinformujemy Cię o cenie i przybliżonym czasie oczekiwania na wystawienie torebki na sprzedaż. Zamówienie torebki nie zobowiązuje do jej zakupu .
   - Jeśli nie posiadamy danej torebki i nie mamy możliwości zamówienia jej dla Ciebie zostaniesz o tym niezwłocznie poinformowany.

Tak. Twoje dane chronimy certyfikatem RapidSLL, który stanowi wysokiej klasy zabezpieczenie. Zapewnia on ochronę witryn internetowych oraz gwarantuje poufność danych przesyłanych pomiędzy przeglądarką klienta a witryną internetową. Dzięki ich zastosowaniu możliwe jest szyfrowanie transmisji przesyłanych danych, takich jak np. dane adresowe, użytkownik, hasło oraz innych danych pochodzących z formularzy zamówień, danych dotyczących kont bankowych, poczty e-mail i wszelkiego rodzaju paneli administracyjnych.