Każdego dnia, podczas mojej wieloletniej pracy przy bezpośrednim kontakcie z klientami, napotykałam na trudności wynikające z narzuconych z góry reguł, które nie tylko odstraszały często klientki, ale przede wszystkim nie pozwalały na indywidualne podejście do każdego z klientów.
Zakładając firmę miałam takie marzenie, aby stworzony przeze mnie sklep był spokojnym i wzbudzającym zaufanie miejscem. Tu nie trafisz na niemiłą i niekompetentną obsługę, nikt nie będzie za Tobą chodził jak cień wciskając Ci każdy produkt, nikt nie wprowadzi Cię w błąd, a do tego w razie potrzeb możesz liczyć na indywidualne podejście.
W razie moich możliwości staram się osobiście zajmować obsługą klientów, bo wiem jak ważny jest to element, szczególnie w sklepie internetowym, który pozbawia nas bezpośredniego kontaktu. Daje mi to możliwość szybkiego reagowania na pytania i zaistniałe problemy, które rozwiązywane są praktycznie „od ręki”, bez zbędnego odkładania i oczekiwania na decyzje. Dla mnie każdy niezadowolony klient to osobista porażka.
Każdego dnia staramy rozwijać zarówno sam sklep jak również naszą wiedzę. A w każdej dziedzinie naszej działalności staramy się pracować z najlepszymi budując w ten sposób wizerunek godnej zaufania i rzetelnej firmy.
Zakładając ten sklep miałam gotowy plan na najbliższe 10 lat, od tego czasu mój plan wywrócił się do góry nogami i to nie raz. Teraz wiem, że plan rozwoju budują tak naprawdę moi klienci, którzy każdego dnia wyznaczają mu nowe ścieżki. Za co z całego serca Wam dziękuję.
