Zwroty:
Umożliwiamy Państwu zwrot towaru zakupionego w sklepie BagHouse.pl, w ciągu 14 dni od daty zakupu (daty widniejącej na paragonie).
W przypadku zwrotu towaru przez klienta sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie widniejącej na dokumencie sprzedaży (rachunku) + koszt wysyłki. Pieniądze zostaną przelane na wskazane konto bankowe w ciągu 14 dni (od dnia otrzymania przesyłki ze zwracanym towarem)
.
Zawracamy koszt zakupu torebki oraz koszty wysłania paczki do klienta. Koszty dostawy zwracanej torebki przez klienta nie są zwracane.
-
Warunki zwrotu:
-
Konieczne jest, aby towar był:
- nieużywany,
- czysty,
- pozbawiony obcego zapachu (np. perfum),
- kompletny, z metkami i innymi elementami, które posiadał on w momencie sprzedaży (apaszki, breloczki, inne darmowe akcesoria). Zwrotowi nie podlegają akcesoria z logo firmy.
- Brak w/w elementów będzie podstawą odmówienia przyjęcia zwrotu.
-
Procedura zwrotu zakupionego towaru:
- Poinformuj obsługę sklepu o zaistniałej konieczności zwrotu towaru.
- Wypełnij formularz zwrotu.
- Wydrukuj go i dołącz do zwracanego towaru lub prześlij na adres reklamacje@baghouse.pl
- Dołącz dowód zakupu (rachunek) zwracanego towaru.
- Dołącz inne akcesoria, które zostały dostarczone z zakupionym towarem.
- Zapakuj w pudełko i odpowiednio zabezpiecz towar.
- Odeślij jako paczkę na adres: Agata Nowak, ul. Pełczyńskiego 32/74, 01-471 Warszawa.
Reklamacje:
Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.
Jeśli torebka jest w jakiś sposób uszkodzona istnieje możliwość wymiany torebki na taki sam lub inny model/kolor, w takim przypadku koszt wysłania nowej torebki pokrywa sklep Baghouse.pl
Przed wysłaniem torebki do klienta staramy się, w razie możliwości, sprawdzać każdą torebkę, aby wysłać torebkę nie posiadającą żadnych niespodziewanych zmian.
- Reklamacji nie podlegają:
-
różnice w kolorach towarów zamówionych z otrzymanymi. Kolory i wykończenia towarów mogą nieznacznie różnić się od wyglądu artykułu w rzeczywistości. Może to być spowodowane zastosowaniem technik fotograficznych lub różnic w ustawień parametrów monitora.
Torebkę, która nie spełnia Państwa oczekiwań z powodu nieodpowiedniego koloru, można zwrócić w ciągu 14 dni od daty widniejącej na paragonie - patrz punkt ZWROTY.
- wytarcia, otarcia i przebarwienia powstałe na materiale z której wykonana została torebka, na skutek użytkowania torebki.
- Zwrot kosztów:
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji towaru przez sklep gwarantuje zwrot sumy cena torebki + koszt wysyłki, widniejącej na dokumencie sprzedaży (paragonie). Pieniądze zostaną przelane na wskazane konto bankowe wciągu 14 dni (od dnia otrzymania przesyłki ze zwracanym towarem).
- Zawracamy koszt zakupu torebki oraz koszty wysłania paczki do klienta. Koszty dostawy zwracanej torebki przez klienta do sklepu nie są zwracane.
- Możliwa jest także wymiana na taki sam lub inny model. W takim przypadku koszt wysłania nowej torebki pokrywa sklep.
- Zgłaszanie reklamacji:
- telefoniczne na nr 515 244 099. Podczas rozmowy poprosimy o podanie nr produktu widniejącego na metce lub paragonie i opisanie powodu reklamacji. Następnie udzielimy informacji o dalszym postępowaniu. Decyzję o rozpatrzeniu reklamacji udzielimy podczas rozmowy.
- mailowe na adres: reklamacje@baghouse.pl z wypełnionym formularzem reklamacyjnym. W tytule prosimy napisać: Reklamacja i numer produktu widniejący na metce BagHouse. W ciągu 1 dnia Zostaną Państwo poinformowani i dalszym postępowaniu i decyzji rozpatrzenia reklamacji i do tego czasu prosimy nie odsyłać do nas towaru.
